格力总部位于珠海香洲区★★◈◈,这栋楼虽然不新★★◈◈,但难掩气派★★◈◈。附近街道人头攒动★★◈◈,偶尔能看到外国人★★◈◈,下班时间还可以看到一些格力工厂的工人们结伴★★◈◈。
格力扎根珠海★★◈◈,已经在一定程度上和珠海深度绑定★★◈◈。搜狐财经与每位网约车师傅聊到格力★★◈◈,他们几乎都能说出一些自己或者听到的有关格力的故事★★◈◈。一位网约车师傅说★★◈◈,他有一次在格力产业园区里绕了半小时才出来★★◈◈。
格力背靠大海★★◈◈,毗邻澳门★★◈◈。在地图软件中搜索★★◈◈,只需直线公里★★◈◈,就可以通过拱北口岸前往澳门★★◈◈。特殊的地理位置★★◈◈,也让格力拥有了某种意义上的出海基因★★◈◈。
搜狐财经在珠海格力总部见到并独家专访了格力电器市场总监朱磊★★◈◈,听他讲述了有关格力出海★★◈◈、董明珠健康家的内容★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:格力近年来一直很关注出海业务★★◈◈,格力的Slogan是“让世界爱上中国造”★★◈◈,请您介绍一下格力的出海布局情况★★◈◈。
朱磊★★◈◈:格力是中国家电行业里比较早出海的企业★★◈◈,2001年就在巴西设立工厂★★◈◈。现在很多企业说自己是中国家电最早出海的企业★★◈◈,但很多企业是在海外建厂时间更早一点★★◈◈,但投产时间不会早于格力★★◈◈。
然后现在格力整个全球布局★★◈◈,有一句话是“有人类活动的地方就有格力电子的产品”★★◈◈,所以从南极到北极★★◈◈,从珠穆朗玛峰大本营到地下深井★★◈◈、190多个国家和地区都有格力产品★★◈◈,并且在西班牙★★◈◈、波兰等国家都是第一★★◈◈。
“让世界爱上中国造”是董总在2015年提出来的★★◈◈,也是基于全球布局提出的愿景★★◈◈。所以今天在全球业务上★★◈◈,格力可能出现比较大的变化★★◈◈,就是继续夯实格力在全球各个国家和地区的产品深入程度★★◈◈;希望更多格力产品服务全球消费者★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:你之前提到格力电器空调外机在阿联酋★★◈◈、卡塔尔“比珠海还多”★★◈◈,格力的出海地主要是在中东地区发力吗?
朱磊★★◈◈:这是去年在一次海外论坛上讲到卡塔尔区域的布局情况★★◈◈。俞敏洪去年在北大讲演时提到了他的发现★★◈◈:他在去北大讲演之前★★◈◈,正好在东南亚做了一次走访★★◈◈,在东南亚他看到最多的就是格力的品牌★★◈◈。
格力在中东区域不是刻意进行产品布局★★◈◈,而是市场选择的结果★★◈◈。中东地区很炎热★★◈◈,炎热气候对空调品质考验很高★★◈◈,所以在中东市场检验的结果是★★◈◈,格力产品能高效稳定运行★★◈◈,最后就是格力产品在中东越来越多★★◈◈。
朱磊★★◈◈:从董总(董明珠)的角度来讲★★◈◈,她说格力是一个生产企业★★◈◈,一边把产品做好★★◈◈,一边把产品卖出去★★◈◈。不管是中国还是海外★★◈◈,对于格力而言都是消费者★★◈◈。
格力的使命就是用好产品服务消费者★★◈◈,服务好消费者对于美好生活的向往★★◈◈,共创人类美好生活★★◈◈,这是格力布局全球化的根本策略★★◈◈。
朱磊★★◈◈:格力在东盟很多国家很受欢迎★★◈◈,比如印度尼西亚★★◈◈、越南等国家★★◈◈。“共创人类美好生活”是格力在2023年提出来的主张★★◈◈,这个主张非常清晰地表明了格力服务全球的愿景★★◈◈。一个企业走到海外去★★◈◈,初心就决定了企业能够走多远★★◈◈。
如果企业是因为在国内卷不动了★★◈◈,去海外继续卷价格★★◈◈,在国内(产品)品质没有人要★★◈◈,(所以)在海外欺骗消费者★★◈◈,这也是一种企业的选择★★◈◈。
但格力工厂主要是在国内★★◈◈,在海外只有巴西有一个★★◈◈。所以海外消费者使用的绝大多数格力产品是中国原装进口的★★◈◈。
对于全世界而言★★◈◈,格力就是中国的好电器★★◈◈。大家喜欢这个产品★★◈◈,然后把它买回去解决自己的生活问题★★◈◈,这就是格力服务消费者的一个最基本的逻辑和原理★★◈◈。
所以不管是东盟★★◈◈、非洲★★◈◈、北极★★◈◈、南极★★◈◈,这个逻辑没有变化★★◈◈。格力不是说哪个地方“有钱”“人傻钱多”★★◈◈,然后去里边卷市场★★◈◈;而是说消费者需要格力的产品★★◈◈,能够解决这个地方消费者对于更美好生活的向往★★◈◈,那格力就到这个地方★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:你刚提到的这一点★★◈◈,算是格力出海的底层逻辑★★◈◈。在这个底层逻辑之上★★◈◈,也会有一些差异化的东西★★◈◈,比如寒冷★★◈◈、炎热地方★★◈◈、人均GDP的高低等等生产空调的差异化★★◈◈。
朱磊★★◈◈:不同的市场★★◈◈,可能根据自然气候条件需要有一定的调整★★◈◈。有一些地方需要空调用来制热★★◈◈,格力高温热泵制热产品会有一些特别的定制★★◈◈,比如卡塔尔★★◈◈,格力的压缩机技术有专门的设计★★◈◈。
在中国市场也是如此★★◈◈,格力在一些海滨城市会推出专门防腐功能的空调★★◈◈,应对海滨城市高湿气候★★◈◈;产品定制是根据系统需求进行相应调整★★◈◈,格力作为全球性品牌★★◈◈,可能这种定制化的需求会更多一点★★◈◈。
针对不同的经济发展状况(这一方面)★★◈◈,根据消费者的需求★★◈◈,即便在发达国家★★◈◈,也会存在不同的商业需求★★◈◈。所以格力现在的发展情况就是全价格体系的产品都在进行研发★★◈◈、生产和销售★★◈◈。
但有一点是格力一直坚持的★★◈◈,低质量★★◈◈、低价格的产品格力是不做的★★◈◈。在全世界目前来讲★★◈◈,过去有一种产品叫窗机——空调的第一代产品★★◈◈。
这种产品现在国内已经几乎看不到了★★◈◈,但是在北美等地还有★★◈◈,是使用习惯带来的(市场需求)★★◈◈,但这种产品的噪音★★◈◈、能效都欠佳★★◈◈。因此★★◈◈,目前仍有一些企业沿用这种使用习惯★★◈◈,生产低价窗机★★◈◈。
但格力不生产这种产品★★◈◈,格力在全世界都生产更高品质的分体机★★◈◈,欧睿国际数据显示凯发K8国际首页★★◈◈,格力电器 2024年全球分体式空调零售量第一★★◈◈,所以格力的产品有自己的战略原则★★◈◈,就是始终引领全球空调产品达到更高的品质★★◈◈。
朱磊★★◈◈:一般这种迭代是需要企业来引领★★◈◈,现在国家讲“高质量发展”★★◈◈,企业一定要发挥自己的作用★★◈◈。如果企业还在“卷”低质量★★◈◈、低价格★★◈◈,那整个国家★★◈◈、整个社会以及全球消费者想要实现“高质量发展”是走不动的★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:最近还有一句话叫“不出海就出局”★★◈◈,格力怎么看待这句线年已经在海外建厂了★★◈◈。现在讲的比较多“不出海就出局”的企业★★◈◈,往往就是在国内卷不动(的企业)★★◈◈。这样的企业★★◈◈,它在国内出局★★◈◈,在海外也是要出局的★★◈◈。
企业要是有竞争力的话★★◈◈,不是“不出海就出局”★★◈◈,而是在任何地方都能生存下去★★◈◈。在国内品质卷不动★★◈◈、市场卷不动★★◈◈、消费者骗不动★★◈◈,于是去海外骗★★◈◈,那这样的企业往往会说“不出海就出局”山口敦子★★◈◈,但如果坚持的是高质量发展★★◈◈,用高品质满足消费者★★◈◈,中国市场就大得很★★◈◈,中国市场仍然有空间做★★◈◈。
所以(有些企业)到了海外市场去卷★★◈◈、去骗★★◈◈,在海外市场很快就丢失消费者的心★★◈◈,而且到最后可能会给中国制造★★◈◈、中国品牌抹黑凯发K8国际首页★★◈◈。
所以(一个企业)在全世界★★◈◈,如果是本着服务消费者凯发K8国际首页★★◈◈,真心去服务★★◈◈,任何地方都有机会★★◈◈,任何地方都有市场★★◈◈。
格力在谈论出海的时候★★◈◈,谈论的是格力的生产能力★★◈◈、品质★★◈◈、对消费者的服务的出海★★◈◈,而这一切最后会沉淀为一个标志★★◈◈,这个就是格力的商标★★◈◈,格力根本的出海★★◈◈,是格力品牌的出海★★◈◈。
今天很多企业团出海★★◈◈,其实是作为白牌★★◈◈,某种生产能力的出海★★◈◈,生产能力出海能够沉淀什么东西?是很难的★★◈◈。
格力出海★★◈◈,在做全世界经济服务和市场布局的时候★★◈◈,和这个市场上绝大多数品牌选择路径的不同★★◈◈,格力坚持自主品牌★★◈◈,80%以上的在海外的产品都是格力的商标★★◈◈。事实上很多地方的产品五花八门★★◈◈,是中国生产的★★◈◈,但是做代工的★★◈◈,而格力从一开始就选择了一条更难的道路★★◈◈。
朱磊★★◈◈:每一个品牌都是从白牌开始★★◈◈。对企业来说是丧失机会还是赢得了更长远的路★★◈◈,是一个企业战略选择的结果★★◈◈。
格力不去做低品质★★◈◈、低价格的产品★★◈◈,这是格力从一开始就坚持选择的道路★★◈◈。格力最初也是从白牌做起来★★◈◈,但坚持的道路决定了格力能不能走到更远未来★★◈◈。
格力在迈出第一步的时候就决定了一定要坚持自己的品牌★★◈◈,一定要走到更远的地方★★◈◈,用高品质服务消费者★★◈◈。
格力的英文商标★★◈◈,最早的字幕是GLEE★★◈◈,意思是“高兴”★★◈◈,当时格力的市场只有国内★★◈◈。但那时创始人们就非常敏锐地发现了一个问题★★◈◈,虽然那个时候他们其实并不知道国际市场商标长什么样子★★◈◈,但他们知道★★◈◈,如果选的商标名是一个特别常见的英文字母(单词)★★◈◈,很有可能未来去开发国际市场的时候★★◈◈,在很多地方注册不了★★◈◈。
他们是很有预见性的★★◈◈,所以那个时候把GLEE改了一个字母★★◈◈,改成GREE★★◈◈。如果靠一个白牌去卷钱★★◈◈,卷两天就走了★★◈◈,就不用想那么远★★◈◈。最后得靠品质才能赢得消费者的心★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:2024年格力电器的海外主营营收增长13.25%★★◈◈,去年你们主要做了哪些动作达到了这个效果?
朱磊★★◈◈:一方面是跟着全球市场增长的正常涨幅★★◈◈。格力的动作★★◈◈,其实不会因为市场有特别变化★★◈◈,就会有特别的调整★★◈◈。如果说格力是趋利的话★★◈◈,市场动作就会走形的★★◈◈,格力在做的非常根本的事情★★◈◈,第一是在产品质量上苦下功夫★★◈◈,创新科研★★◈◈;然后在市场上★★◈◈,更多去了解消费者★★◈◈,仔细做经营★★◈◈。
所以★★◈◈,格力看起来像是一个苦行僧★★◈◈,就坚持做好自己的事★★◈◈,每一步按照自己的想法★★◈◈,一步一步往前走★★◈◈,不会跟着市场做大的起伏★★◈◈。
朱磊★★◈◈:还是自然的增长★★◈◈,伴随着格力知名度在全球市场的积累★★◈◈,越来越多的经销商慕名而来★★◈◈,曾经的经销商也会在继续扩大★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:外界可能会有声音觉得★★◈◈,和友商相比★★◈◈,格力的海外业务占比并不是最高的★★◈◈,认为格力在出海方面还存在一些短板★★◈◈,您觉得这算是格力的短板吗?
格力最强的信心和根基★★◈◈,首先来自于格力的产品质量★★◈◈,第二是格力用品牌走向全世界★★◈◈,所以全部积累都会增强格力品牌竞争力★★◈◈。所以★★◈◈,今天可能有一些短板★★◈◈,有一些市场还存在机会★★◈◈,格力还没有去占有★★◈◈,但在我们看来凯发K8国际首页★★◈◈,这些东西全都是我们未来的空间★★◈◈。
朱磊★★◈◈:对★★◈◈,有些用低价产品占领市场★★◈◈,在格力看来是没有价值★★◈◈。比如有些国家的低端产品卷不过中国生产力★★◈◈,(如果中国企业)用低价产品占有它★★◈◈,获得一点点利润占有市场规模★★◈◈,没有意思★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:近年来从宏观角度来看★★◈◈,海外市场格局较以前发生了很大变化★★◈◈,比如地缘政治以及最近的“对等关税”的增减★★◈◈,这些对格力带来了哪些影响?
朱磊★★◈◈:整个市场就像一片海★★◈◈,但是海会有气候变化★★◈◈,但最基本的逻辑是★★◈◈,不管海面气候怎么变化★★◈◈,海会将船托举起来★★◈◈,格力这条大船已经在全世界市场海洋上航行30多年时间★★◈◈,变化蛮多的山口敦子凯发K8国际首页★★◈◈。
第一是显性的变化★★◈◈,对企业来讲最终的使命是服务好消费者★★◈◈,坚守的底线是把自己的产品做好★★◈◈。格力相信★★◈◈,一切动荡都是暂时的山口敦子★★◈◈,会过去的★★◈◈,但最终企业和消费者之间的纽带是如何去让消费者生活变得更好★★◈◈。
第二是隐性的变化★★◈◈,当企业走向全球的时候★★◈◈,中国企业进入当地没有那么容易★★◈◈,格力在世界其他地方★★◈◈,这么多年遇到过各种各样的障碍★★◈◈,比如说故意设置一些标准★★◈◈,以此保护本地区企业★★◈◈。最后格力解决这些事情靠的就一件事★★◈◈:把格力产品做到最好★★◈◈,让你接受我们的产品★★◈◈。
朱磊★★◈◈:短期会有阵痛★★◈◈,就像前段时间那个关税已经被做到这种程度的时候★★◈◈,就只能静待时机了★★◈◈。有时候关税会成为区域★★◈◈、国家之间互相博弈的砝码★★◈◈,如果是作为正常砝码存在★★◈◈,格力在全球坚持做高质量同时获得比较好利润空间的产品★★◈◈,这种战略选择也帮助格力获得了更好的抗击风浪能力★★◈◈。
这也对众多企业出海带来提示★★◈◈:如果只是卷低质量★★◈◈、低价格★★◈◈,被眼前的一点小利益所限制住的话★★◈◈,稍稍有点风吹草动★★◈◈,企业是没有抗压能力的★★◈◈;而坚持做高质量产品也会带来更高附加值★★◈◈,所以在面对这样的氛围时格力抗压能力更强★★◈◈。
朱磊★★◈◈:目前核心还是以家用空调★★◈◈、中央空调为主★★◈◈,其他的领域也在进行品牌能力的释放★★◈◈。比如格力钛新能源储能电池★★◈◈、新能源解决方案★★◈◈,现在国际上也有一些非常优秀的案例落地★★◈◈。格力的冰箱★★◈◈、洗衣机等生活电器★★◈◈,是我们未来主要的发力方向★★◈◈。
朱磊★★◈◈:可能和在国内市场是一样的山口敦子★★◈◈,在国内市场做总部★★◈◈,健康家也是坚持“成熟一个店就开发一个店”★★◈◈,在这件事情上不求快★★◈◈,求的是稳★★◈◈,这是一个战略的扎实的落地山口敦子★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:此前董总在北京首店开业的时候★★◈◈,提到了未来要开1万家董明珠健康家★★◈◈,想请你谈谈最近的开店进展★★◈◈。
朱磊★★◈◈:在北京开店的时候我们就提出来★★◈◈,开店选择的根本标准是“成熟一个店就开一个店”★★◈◈,这个事情不求快★★◈◈。从3月13日开北京首店★★◈◈,到现在已经快过去三个月的时间★★◈◈,我们在全国做董明珠健康家接近千家了★★◈◈。
朱磊★★◈◈:是围绕这个计划去推进的★★◈◈。最终的指标还是要依据我们的原则★★◈◈,“成熟一家开一家”★★◈◈,这个事情最终还要围绕消费者需求★★◈◈、市场的成熟度来做★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:董明珠建康家这个概念大概是在什么时候开始酝酿?以及这个想法是谁提出来的?落地用了多久?
朱磊★★◈◈:店铺叫“董明珠健康家”★★◈◈,核心的创意和思路原点一定是来自于董总★★◈◈,然后经过了营销决策层的集体决策★★◈◈,形成这个思想★★◈◈。从概念的形成到策划的落地是很快的★★◈◈,这个市场变化很快★★◈◈,有时候消息在头脑里边★★◈◈,可能它会很快飞出去★★◈◈,所以要不把它快速落地的话★★◈◈,可能会赶不上趟★★◈◈。
朱磊★★◈◈:其他名字在市场上都试验过★★◈◈,格力生活电器★★◈◈、格力冰洗专卖★★◈◈、格力董明珠店等★★◈◈,试验结果就是★★◈◈:大家只要看到格力的名字就会立刻想到空调★★◈◈,反而对格力其他更多产品的好奇心没有那么浓★★◈◈。
经过这几个月的实验★★◈◈,“董明珠健康家”(这个名字)带来的最直接的结果★★◈◈,就是格力除空调以外的其他产品销量上去了★★◈◈,大家对格力空调以外更多产品布局的认识上去了★★◈◈。
朱磊★★◈◈:不仅曝光率很多★★◈◈,市场反馈也非常积极★★◈◈。格力在五一的时候在江西上饶开了几家店★★◈◈,整个五一★★◈◈,三天时间就卖了520万★★◈◈,这个效果在过去是不敢想象的山口敦子★★◈◈。而且特别值得注意的一点就是★★◈◈,这500多万的销售里面★★◈◈,10%是空调以外的冰箱★★◈◈、洗衣机生活电器★★◈◈。北京首店★★◈◈,现在冰洗销售已经超过17%★★◈◈。
朱磊★★◈◈:走进去之后★★◈◈,(消费者)就发现很多健康家里有那么多丰富的格力产品★★◈◈,还有格力的冰箱★★◈◈、洗衣机★★◈◈,而且场景整个带来的变化★★◈◈,对于这两个产品的重视程度会发生变化★★◈◈。
过去格力做专卖店的时候★★◈◈,里面也有格力冰箱★★◈◈、洗衣机★★◈◈,但店形★★◈◈、渠道★★◈◈、终端没有发生变化的时候★★◈◈,受重视程度是不一样的★★◈◈;店员还只是卖空调★★◈◈,对冰箱★★◈◈、洗衣机没有这种重视程度★★◈◈,从心态上也没有转过来★★◈◈;消费者进店的感受也没有转过来★★◈◈。
朱磊★★◈◈:最大的差异化有两个★★◈◈,第一是从“店”到“家”★★◈◈,过去叫格力专卖店★★◈◈,核心是专门卖空调的专卖店★★◈◈;改名“董明珠健康家”后★★◈◈,是在营造家庭的场景★★◈◈,这是从产品到场景的核心变化★★◈◈。
第二是拿出了清晰的未来格力发展产品的核心概念主张★★◈◈,就是健康★★◈◈。这是格力在过去很长一段时间一直坚持的事情★★◈◈,现在让它显性化了★★◈◈。通过董明珠健康家的终端业态推出★★◈◈,实现从产品战略到渠道战略到市场策略的全盘市场亮相★★◈◈。
朱磊★★◈◈:一个企业的文化一定和企业家息息相关★★◈◈,格力的文化★★◈◈、格力的性格是由董总塑造的★★◈◈,如果来总结性格中的相似点★★◈◈、结合点★★◈◈,就一个字★★◈◈,真★★◈◈。
董总是一个非常真实的人★★◈◈,大家接触到格力的时候★★◈◈,就会发现格力是一个很真实的企业★★◈◈。格力去服务市场的目的非常简单★★◈◈,就是很真实的把好东西用来服务于消费者的好生活凯发K8国际首页★★◈◈。而董总这个人★★◈◈,她在领导企业的时候★★◈◈,方法也非常的简单★★◈◈,就是格力要做真人★★◈◈、做真事★★◈◈、说真话★★◈◈,然后这才让你的每一个产品都到很真实的地方★★◈◈。
一个真实的企业家★★◈◈,领导一个坚持真实的企业★★◈◈,最后给消费者的是真实的产品★★◈◈。这种真实可以举个例子★★◈◈,格力今年家博会推出一款爆款产品★★◈◈:AI节能王子★★◈◈,里面搭载格力AI动态节能芯片★★◈◈,这是一颗真实的芯片★★◈◈,放在里面才能让空调里的压缩机★★◈◈、电机等核心部件达到非常完美的匹配状态★★◈◈,从而达到节能的效果★★◈◈。
格力这款产品在市场上卖爆之后★★◈◈,忽然一夜之间★★◈◈,全行业都有“AI动态节能”★★◈◈,全行业都在宣传★★◈◈,这就很奇怪了★★◈◈。有的企业说“靠云端实现AI节能”★★◈◈,有些企业说“也像格力一样★★◈◈,里面也有AI节能芯片”★★◈◈。我可以告诉你★★◈◈,负责任地告诉你★★◈◈,都是假的★★◈◈,只有格力是真的凯发K8国际首页★★◈◈。
很简单★★◈◈,就这颗AI动态节能芯片★★◈◈,是积累了格力过去几十年大数据和生产研发的结果★★◈◈,才完成这个结晶★★◈◈。短时间之内★★◈◈,格力没有说你(企业)就没有★★◈◈,格力说了之后★★◈◈,整个行业都有了★★◈◈,(这是)不可能的★★◈◈。这就是格力的“真”带来的结果★★◈◈。
朱磊★★◈◈:比如格力的冰箱是全行业唯一可以做到-38℃全天候运行★★◈◈,我们格力推出之后★★◈◈,行业全部跟进★★◈◈,有些(企业)说还能做到-40℃★★◈◈,或者说至少-38℃能做到★★◈◈,但除了格力以外★★◈◈,其他所谓-38℃最多2小时★★◈◈,就得回到常规冷温工作★★◈◈,而格力可以做到一个月都如此★★◈◈。
其实格力可以做到全年如此★★◈◈,但为什么一个月就要恢复到一定温度内★★◈◈,因为格力需要提示消费者★★◈◈,食物还是尽快吃比较好★★◈◈。所以格力是用真实的技术去完成产品的真实卖点★★◈◈,但我们的行业(同行)不一样★★◈◈,经常会搞一些文字游戏★★◈◈。
搜狐财经★★◈◈:你之前在AWE上和我们说董明珠健康家的2.0★★◈◈、3.0时代要让网友们自己想象★★◈◈,6月马上又有新店开业★★◈◈,可以提前透露一些内容吗?
朱磊★★◈◈:之前网上流出的红色门面是最初的样子★★◈◈,3月在北京又是一个样子★★◈◈。现在整体方向坚持用场景代替产品★★◈◈,建立更加丰富的生态★★◈◈。
后续场景更加丰满★★◈◈,更接近消费者期待的美好生活的想象凯发K8国际首页★★◈◈。如果说之前是草图★★◈◈、白描★★◈◈,现在细节更丰满★★◈◈,会持续完成进化★★◈◈。店面都是500平以上的大店★★◈◈,这样才能够容纳消费者对于产品的想象★★◈◈。凯发天生赢家一触即发★★◈◈!凯发在线★★◈◈,k8凯发国际
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